Voorwaarden

Artikel 1 Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Total Tech Reproservice: de gebruiker van deze algemene voorwaarden;
opdrachtgever c.q. cliënt: degene die met Total Tech Reproservice in een (pre-) contractuele
verhouding staat.
1.2 Daar waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken van "goederen" worden daaronder verstaan zowel de door Total Tech Reproservice te leveren zaken als door hem te leveren diensten, waaronder adviezen en creatieve uitingen.
1.3 Daar waar in deze algemene voorwaarden, of tussen Total Tech Reproservice en cliënt gesloten overeenkomst, wordt verwezen naar een internationaal gedefinieerd beding, dient een dergelijk beding te worden verstaan in de zin van de door de internationale Kamer van Koophandel gepubliceerde Incoterms 1990.

Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn op iedere overeenkomst tussen Total Tech Reproservice en cliënt deze algemene voorwaarden van toepassing.
2.2 Het in het voorgaande lid bepaalde geldt eveneens voor(nadere danwel aanvullende) overeenkomsten tussen Total Tech Reproservice en cliënt, waarbij de toepasselijkheid van deze
algemene voorwaarden niet nader (uitdrukkelijk) is ingeroepen.

Artikel 3 Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen, in welke vorm dan ook, zijn voor Total Tech Reproservice vrijblijvend, tenzij deze
een termijn voor aanvaarding bevatten en zijn gebaseerd op levering onder normale omstandigheden en in normale werktijden.
3.2 Indien een vrijblijvende aanbieding wordt aanvaard, heeft Total Tech Reproservice het recht het
aanbod binnen 2 dagen na ontvangst te herroepen.
3.3 Afbeeldingen, catalogi, tekeningen en verdere aan of door Total Tech Reproservice verstrekte gegevens zijn aan wijzigingen onderhevig zonder voorafgaand bericht en binden Total Tech Reproservice niet.

Artikel 4 Prijzen
4.1 De bij de aanbieding opgegeven prijs of prijzen gelden exclusief BTW in euro's en zijn
gebaseerd op de op dat moment kostenbepalende factoren.
4.2 Total Tech Reproservice heeft te allen tijde het recht te bepalen, dat bepaalde artikelen slechts
in bepaalde minimum hoeveelheden zullen worden geleverd.

Artikel 5 Levering van bedrukte goederen
5.1 In geval Total Tech Reproservice opdracht krijgt tot levering van speciaal ten behoeve van cliënt bewerkte c.q. samengestelde producten is cliënt verplicht tot aanlevering van direct reproduceerbaar materiaal van goede kwaliteit.
5.2 Total Tech Reproservice is uitsluitend gehouden vooraf een proefdruk ter goedkeuring aan cliënt te zenden indien zulks voor het verstrekken van de opdracht schriftelijk door cliënt is bedongen. In dat geval verplicht Total Tech Reproservice zich uiterlijk vijf weken na ontvangst van
de opdracht daartoe en na ontvangst van te reproduceren materialen een drukproef voor te leggen aan cliënt, welke drukproef geacht wordt te zijn goedgekeurd indien niet binnen vijf werkdagen na verzending schriftelijk op de drukproef is gereageerd.
5.3 Alle kosten van het drukwerk of daarmee samenhangend worden afzonderlijk in rekening gebracht en zijn niet begrepen in overeengekomen prijzen tenzij uitdrukkelijk het tegendeel
is overeengekomen.

Artikel 6 Advieswerkzaamheden en productontwikkeling
6.1 Total Tech Reproservice is verplicht de belangen van cliënt naar beste weten en kunnen te behartigen en desgevraagd adviserend op te treden.
6.2 Total Tech Reproservice zal alle door cliënt beschikbaar gestelde informatie strikt vertrouwelijk behandelen, ook na beëindiging van de relatie. Zijnerzijds is cliënt gehouden tot geheimhouding ten aanzien van al hetgeen hem bekend wordt met betrekking tot de onderneming van Total Tech Reproservice, diens producten en/of diensten.
6.3 In geval van productontwikkeling, adviezen voor toe te passen promotionele producten,
adviezen met betrekking tot creatieve concepten, offertes voor uitgebreide projecten met al dan niet bedrukte producten, nationale of internationale marktonderzoeken naar specifieke producten of productaanvragen van niet concreet omschreven producten is cliënt - in
alle gevallen welke niet voorzien in levering van concreet omschreven goederen - een
vergoeding verschuldigd ter hoogte van een vooraf tussen partijen overeen te komen uurtarief of vast tarief.

Artikel 7 Leveringen en levertijd
7.1 Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient Total Tech Reproservice derhalve schriftelijk in gebrekente worden gesteld.
2.2 De levertijd gaat in op het laatste der navolgende tijdstippen:
De dag van totstandkoming van de overeenkomst;
De dag van ontvangst door Total Tech Reproservice van de voor de uitvoering van de
overeenkomst noodzakelijke zakelijke bescheiden, gegevens, vergunningen en dergelijke.
De dag van ontvangst door Total Tech Reproservice van hetgeen volgens de overeenkomst door
cliënt eventueel bij vooruitbetaling dient te worden voldaan.
7.3 Indien de levering geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd door overmacht, is Total Tech Reproservice gerechtigd de levering op te schorten, danwel de overeenkomst voor zover niet
uitgevoerd, geheel danwel gedeeltelijk te ontbinden en betaling te vorderen van de wel uitgevoerde gedeelten, een en ander zonder gehoudenheid enige schadevergoeding aan cliënt te betalen.
7.4 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Total Tech Reproservice onafhankelijke omstandigheid - ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien - die nakoming van de overeenkomst
blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede voor zover daar niet reeds onder begrepen, oorlog,
oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, werkliedenuitsluiting, transportmoeilijkheden, brand en/of ernstige storingen in het bedrijf van Total Tech Reproservice of van zijn leveranciers.
7.5 Total Tech Reproservice behoudt zich het recht voor in geval van speciaal ten behoeve van cliënt
bewerkte c.q. samengestelde producten maximaal 10% meer of minder dan de overeengekomen hoeveelheid te leveren en te factureren.
7.6 Het in gedeelten zenden van goederen door Total Tech Reproservice is, na goed overleg vooraf, toegestaan, waarbij iedere zending afzonderlijk factureerbaar is.
7.7 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn, onverminderd het hiervoor omtrent prijzen gestelde, de door Total Tech Reproservice opgegeven prijzen gebaseerd op levering af fabriek, magazijn of andere opslagplaatsen, exclusief omzetbelasting, importverplichtingen en/of
andere belastingen, heffingen of verplichtingen en exclusief de kosten van lading en lossing, transport en verzekering.
7.8 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zal levering van zaken af magazijn plaatsvinden,
in welk geval de zaken worden geacht door Total Tech Reproservice te zijn geleverd en door cliënt te zijn aanvaard zodra de zaken aan cliënt aangeboden en/of zodra de zaken in of op het vervoermiddel zijn geladen.
7.9 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zal het transport plaatsvinden voor risico en
rekening van cliënt, ook indien de vervoerder uitdrukkelijk heeft bepaald dat alle transportdocumenten dienen te vermelden dat alle schade ten gevolge van het transport voor rekening en risico van de verzender komt.
7.10 Indien Total Tech Reproservice aan cliënt monsters ter beschikking stelt is cliënt gehouden de monsters binnen 14 dagen na ontvangst onbeschadigd en in originele verpakking franco te retourneren aan Total Tech Reproservice.
7.11 Indien Total Tech Reproservice een model, monster of voorbeeld toont of verstrekt, geschiedt dit slechts bij wijze van aanduiding, de hoedanigheden van de te leveren zaken kunnen van het monster model afwijken.

Artikel 8 Reclames
8.1 Reclames terzake van uitwendig waarneembare gebreken dienen schriftelijk binnen 48 uur na levering der zaken te geschieden, bij overschrijding waarvan Total Tech Reproservice niet tot enige denkbare vorm van schadevergoeding gehouden is.
8.2 Reclames terzake van niet uitwendig waarneembare gebreken dienen schriftelijk binnen 48 uur na constatering te geschieden tot ultimo 3 maanden na levering der goederen, welke termijn als vervaldatum te gelden heeft.
8.3 Reclames terzake van de hoogte van de door Total Tech Reproservice verzonden facturen dienen binnen acht dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld, welke termijn als vervaldatum te gelden heeft.
8.4 Voor de door Total Tech Reproservice geleverde, doch door hem van derden betrokken diensten, zaken en/of grondstoffen geldt het in de vorige leden bepaalde slechts voor zover en in die mate waarin derde- leverancier van die diensten, zaken en/of grondstoffen aan Total Tech Reproservice garantie heeft
8.5 Door Total Tech Reproservice als ondeugdelijk erkende goederen zullen door hem hetzij worden vervangen, hetzij in aankoopbedrag worden gecrediteerd onder uitsluiting van enigerlei andere wijze van (aanvullende) schadevergoedingsplicht.
8.6 Terugzending mag slechts geschieden na schriftelijke goedkeuring van Total Tech Reproservice, doch is voor rekening en risico van cliënt en impliceert nimmer enige erkenning van aansprakelijkheid.

Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud
9.1 Total Tech Reproservice behoudt zich de eigendom voor van alle door haar aan haar cliënt afgeleverde goederen totdat de koopprijs van al deze goederen geheel is voldaan.
9.2 Indien Total Tech Reproservice in het kader van de met cliënt gesloten overeenkomst ten behoeve van cliënt door cliënt te vergoeden werkzaamheden verricht, geldt de voorbehouden eigendom eveneens totdat cliënt ook deze vordering van Total Tech Reproservice geheel heeft voldaan.
9.3 De voorbehouden eigendom geldt eveneens ten aanzien van vorderingen die Total Tech Reproservice jegens cliënt mocht verkrijgen.
9.4 Zolang de eigendom van de geleverde goederen niet op cliënt is overgegaan mag deze de zaken niet verpanden of aan een derde enig ander recht daarop verlenen anders dan in het kader van normale bedrijfsuitoefening waarbij cliënt zich verplicht om, in geval van verkoop
op krediet, van afnemers een eigendomsvoorbehoud te bedingen op de voet van het bepaalde in dit artikel.
9.5 Cliënt verbindt zich vorderingen, die hij tegen zijn afnemers verkrijgt, niet aan derden te cederen, te verpanden of aan een derde enig ander recht daarop verlenen anders dan in het
kader van normale bedrijfsuitoefening waarbij cliënt zich verplicht om, in geval van verkoop op krediet, van afnemers een eigendomsvoorbehoud te bedingen op de voet van het bepaalde in dit artikel.
9.6 Indien cliënt met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens Total Tech Reproservice tekortschiet, of Total Tech Repro BV goede grond heeft te vrezen dat hij in die verplichtingen zal tekortschieten, is Total Tech Reproservice gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde goederen terug te nemen. Na terugneming zal cliënt worden gecrediteerd voor de marktwaarde, welke in geen geval hoger zal zijn dan de oorspronkelijke koopsom, verminderd met de op de terugneming gevallen kosten.

Artikel 10 Betaling
10.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen en onverminderd het in het volgende lid bepaalde dienen
betalingen aan Total Tech Reproservice netto binnen 8 dagen na factuurdatum te geschieden, welke termijn als fatale termijn te gelden heeft, een eerste levering geschiedt altijd à contant of vooraf per bank.
10.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, strekken alle betalingen, hoe ook gedaan, van cliënt de eerste plaats in mindering op de kosten, vervolgens in mindering op de verschenen rente, en tenslotte in mindering op de hoofdsom van onbetaald gelaten facturen.
10.3 Schuldvergelijking of andere vormen van verrekening zijn zonder schriftelijke overeenkomst nimmer
toegestaan.
10.4 Total Tech Reproservice is te allen tijde gerechtigd alvorens te leveren, of met de levering voort te gaan
naar zijn oordeel voldoende vooruitbetaald of zekerheid voor het nakomen van de
betalingsverplichtingen van cliënt verlangen, waarbij Total Tech Reproservice gerechtigd is verdere leveringen op te schorten indien cliënt aan dit verlangen niet tegemoetkomt, ook in geval een vaste
levertijd is overeengekomen, een en ander onverminderd het recht van Total Tech Reproservice vergoeding van schade te vorderen wegens te late c.q. niet uitvoering van de overeenkomst.
10.5 Indien cliënt niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim en heeft Total Tech Reproservice zonder enige ingebrekestelling het recht om hem vanaf de vervaldatum op de onbetaalde faktuur of facturen een rente in rekening te brengen ten bedrage van 2% boven op de wettelijke rente, met een minimum rentepercentage van 12% per jaar over het factuurbedrag.
10.6 Alle door Total Tech Reproservice te maken buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van
cliënt en worden berekend naar rato van het openstaande bedrag op de wijze zoals hierna is
aangegeven, met dien verstande dat deze minimaal € 68,00 zullen bedragen. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend over de te vorderen hoofdsom en wel als volgt:
-Over de eerste € 2950,00 15%
-Over het meerdere tot € 5900,00 10%
-Over het meerdere tot 14520,00 8%
-Over het meerdere tot € 58991,00 5%
-Over het meerdere boven € 58991,00 3%
10.7 Indien cliënt in verzuim geraakt, zijn vanaf dat moment alle bij Total Tech Reproservice op cliënt openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 Behoudens grote schuld of opzet van de directie of leidinggevende ondergeschikten van Total Tech Reproservice , is Total Tech Reproservice niet aansprakelijk voor kosten, schade of interesten, ontstaan als
gevolg van daden of nalatigheid van voornoemde personen of van andere ondergeschikten van Total Tech Reproservice danwel van personen door Total Tech Reproservice tot uitvoering van de overeenkomst gebezigd.
11.2 Iedere aansprakelijkheid van Total Tech Reproservice voor bedrijfsschade of andere indirecte schade is
uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 12 Ontwerpen, modellen etc.
12.1 Alle tekeningen, schetsen, schema's, monsters, modellen, gereedschap en dergelijke die door
Total Tech Reproservice worden gehanteerd blijven, ook indien zij aan cliënt ter hand worden gesteld, geestelijk en/of fysiek eigendom van Total Tech Reproservice en mogen derhalve, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Total Tech Reproservice voor geen ander doel dan uitvoering van de overeenkomst tussen Total Tech Reproservice en cliënt gebruikt worden.
12.2 Cliënt vrijwaart Total Tech Reproservice voor aanspraken van derden, ter zake van de in het voorafgaande lid genoemde goederen, afkomstig van cliënt, betreffende intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 13 Geschillen/toepasselijk recht
13.1 Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is het
Nederlands recht van toepassing.
13.2 Met inachtneming van het bepaalde in artikel 100 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering zullen alle geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement te Utrecht Total Tech Reproservice.
13.3 Voor zover niet anders uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen vervallen alle rechtsvorderingen waartoe deze algemene voorwaarden cliënt aanleiding geven door het verloop van een jaar sedert leveringsdatum.